Prévenir l’épuisement professionnel des employés lors des changements dans le milieu de travail

Le changement peut faire progresser une entreprise, mais il peut aussi pousser les employés à bout. Pour les petites et moyennes entreprises canadiennes, les transitions telles que la croissance, la restructuration ou la mise en place de nouveaux systèmes peuvent souvent exercer une pression accrue sur des équipes déjà restreintes. Au cours de la dernière année, 45 % des entreprises canadiennes ont connu un roulement de personnel, principalement en raison d’une charge de travail élevée et d’un manque de personnel, deux facteurs qui tendent à s’intensifier en période de changement.¹

Cette pression est souvent exacerbée par des tâches qui ne sont pas officiellement reconnues. Selon le rapport Today at Work, no 1 d’ADP Research, 62 % des employés déclarent effectuer jusqu’à cinq heures de travail non rémunéré par semaine, tandis que 38 % indiquent en effectuer six heures ou plus. En période de changement, ce travail invisible peut accélérer l’épuisement professionnel et donner l’impression que la charge de travail est insoutenable.

L’épuisement professionnel est un état de fatigue physique et mentale chronique qui peut nuire au rendement, au moral et à la fidélisation du personnel. En adoptant la bonne approche, les employeurs peuvent viser à réduire le risque d’épuisement professionnel, à améliorer l’expérience des employés et à mieux soutenir leurs équipes en période de changement.

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guide sur les tendances du monde du travail au Canada en 2026.

Comment se manifeste l’épuisement professionnel chez les employés

L’épuisement professionnel ne se manifeste pas toujours par des absences fréquentes pour cause de maladie. Dans de nombreux cas, ses effets sont moins visibles, mais tout aussi graves. Voici quelques signes courants de l’épuisement professionnel :

• Baisse de la productivité ou de la concentration
• Irritabilité accrue ou désengagement
• Retrait des interactions avec l’équipe
• Fatigue persistante, même après des congés
• Échéances non respectées ou baisse de la qualité du travail

Pourquoi les changements en milieu de travail peuvent-ils accroître le risque d’épuisement professionnel?

Les périodes de transition peuvent souvent introduire plusieurs facteurs de stress en même temps. Ceux-ci peuvent s’accumuler et donner aux employés le sentiment d’être dépassés, en particulier au sein des petites équipes. Parmi ces facteurs, on peut citer :

• Une charge de travail accrue sans ressources supplémentaires
• Des attentes imprécises ou des priorités changeantes
• L’apprentissage de nouveaux systèmes ou processus
• Des inquiétudes liées à la sécurité de l’emploi ou aux changements de poste

Les petites et moyennes entreprises sont particulièrement vulnérables, car l’augmentation de la charge de travail se fait ressentir plus rapidement dans les petites équipes. Les employés cumulent souvent plusieurs fonctions, et le soutien offert est parfois insuffisant. La prévention proactive de l’épuisement professionnel n’est pas seulement utile, elle est essentielle. Lorsque les attentes ne sont pas réajustées en période de changement, les employés compensent souvent en prolongeant leur journée de travail, ce qui augmente le risque d’épuisement professionnel et en rend sa détection plus difficile.

Six mesures concrètes pour prévenir l’épuisement professionnel en période de changement

1. Réévaluer la charge de travail par rapport à la capacité : en période de transition, il est facile d’ajouter des tâches sans réajuster les attentes. Évaluez régulièrement ce qui est réaliste et ce qui peut attendre, surtout lors des phases de changement intensif.
2. Prioriser la clarté plutôt que la rapidité : un changement rapide sans direction claire peut accroître le stress. Assurez-vous que les employés comprennent bien les priorités, les échéanciers et les attentes.
3. Protéger vos employés les plus performants : vos employés les plus fiables sont souvent ceux qui assument une charge de travail supplémentaire. Portez-leur une attention particulière, car ils sont plus à risque de souffrir d’épuisement professionnel. Ces employés sont souvent les plus engagés, mais aussi les plus susceptibles de s’épuiser ou de quitter l’organisation si la charge devient insoutenable.
4. Intégrer des périodes de repos : une intensité soutenue mène à l’épuisement. Encouragez les pauses, les congés et un rythme de travail réaliste pendant les périodes de transition prolongées. Les congés ne sont efficaces que si les employés peuvent réellement décrocher. L’Indice de bonheur au travail d’ADP Canada révèle une augmentation de la « taxe de vacances », soit les heures supplémentaires effectuées avant et après les congés pour suivre le rythme. En 2025, les Canadiens ayant pris une semaine de vacances ont accumulé en moyenne 16,9 heures de travail supplémentaires. Lorsque les congés entraînent une augmentation de la charge de travail au lieu de permettre de se reposer, ils peuvent favoriser l’épuisement professionnel au lieu de le prévenir, ce qui souligne la nécessité de mettre en place un système permettant aux employés de décrocher sans être pénalisés.
5. Former les gestionnaires à reconnaître les signes précurseurs : donnez aux gestionnaires les moyens de reconnaître les changements de comportement et d’effectuer des suivis proactifs auprès de leurs subordonnés directs.
6. Miser sur une communication humaine : lorsque les employeurs définissent une trajectoire claire et communiquent au personnel les tâches à accomplir ainsi que l’orientation de l’organisation, les employés peuvent travailler de façon plus efficace et productive, ce qui contribue à réduire le taux d’épuisement professionnel.

Que faire si l’épuisement professionnel s’est déjà installé?

Si des employés présentent déjà des signes d’épuisement professionnel, il est essentiel d’agir rapidement. Une intervention précoce peut aider à prévenir un désengagement à long terme ou un roulement de personnel. Voici quelques mesures rapides que les employeurs peuvent prendre :

• Redéfinir immédiatement les priorités dans la charge de travail
• Offrir de la flexibilité ou des aménagements temporaires
• Encourager la prise de congés lorsque c’est possible
• Mener des conversations ouvertes et bienveillantes, sans mettre l’accent sur le rendement

Découvrez comment les programmes d’aide aux employés peuvent soutenir les personnes souffrant d’épuisement professionnel.

Les conséquences pour l’entreprise de négliger l’épuisement professionnel

L’épuisement professionnel affecte les employés et l’ensemble de l’entreprise. Pour les entreprises en croissance, ces défis peuvent freiner l’élan à des moments critiques. Les recherches montrent que l’épuisement professionnel ne se manifeste pas toujours par un désengagement. En fait, le rapport Today at Work, no 1 d’ADP Research révèle que les employés qui effectuent un grand nombre d’heures non rémunérées se disent souvent plus engagés dans leur travail, mais se sentent moins productifs. Ils sont également moins susceptibles de s’épanouir et plus enclins à chercher un nouvel emploi. Au fil du temps, ce décalage se traduit par des risques mesurables pour l’entreprise, notamment :

• Une baisse de la productivité et de la qualité du travail
• Une augmentation de l’absentéisme
• Une hausse du taux de roulement de personnel et des coûts de recrutement
• Une baisse du moral de l’équipe

Soutenir votre équipe en période de changement commence par les bonnes ressources

Les changements en milieu de travail peuvent exercer une pression supplémentaire sur les équipes, mais avec les bons outils, les employeurs peuvent réduire les risques tout en maintenant leur élan. La trousse d’outils destinée aux petites entreprises d’ADP Canada propose des conseils pratiques pour vous aider à former des équipes résilientes, tandis que le guide sur les tendances du monde du travail au Canada en 2026 offre un aperçu de la manière dont les organisations favorisent le bien-être des employés dans un monde du travail en constante évolution. Ensemble, ces ressources peuvent vous aider à adopter une approche plus éclairée et proactive pour prévenir l’épuisement professionnel et soutenir votre personnel.

Élément infographique Principales tendances et priorités en 2026

Foire aux questions

1. ADP Canada, sondage sur les tendances du monde du travail au Canada en 2026, analyse interne, 2025

Cette ressource offre des renseignements pratiques sur le sujet traité et son contenu ne constitue pas un avis juridique, un conseil fiscal ou un service professionnel distinct d’ADP Canada.