De nouvelles dynamiques redéfinissent le milieu de travail moderne, exigeant un partenariat plus étroit entre les ressources humaines (RH) et les technologies de l’information (TI) afin de s’assurer que les employés disposent des outils nécessaires pour être productifs dès leur premier jour.
Tendance 1 : L’intégration évolue d’une simple liste de vérification à une véritable préparation de la main-d’œuvre
Aujourd’hui, les employés s’attendent à pouvoir apporter leur contribution dès leur arrivée, plutôt que d’attendre plusieurs jours, voire plusieurs semaines, pour obtenir les outils et les autorisations nécessaires.
Incidence sur les RH : En coordination avec les TI, les RH doivent anticiper les obstacles potentiels qui pourraient empêcher les nouveaux employés de terminer leur configuration initiale et de disposer des outils et du soutien dont ils ont besoin dès leur premier jour.
Incidence sur les TI : Les TI doivent s’assurer que les systèmes et les applications sont pleinement fonctionnels et accessibles dès le premier jour, voire avant l’arrivée du nouvel employé, pour éliminer les délais qui nuisent à la productivité en début d’emploi.
Tendance 2 : Les RH deviennent les architectes du milieu de travail numérique
Les RH participent désormais directement à la refonte des flux de travaux, des plateformes et des cadres qui déterminent la manière dont le travail est effectué efficacement.
Incidence sur les RH : Les RH devront allier leur expertise humaine à un savoir-faire de pointe en matière de technologies numériques et de données.
Incidence sur les TI : Les TI doivent fournir les fondements techniques qui permettront aux flux de travaux conçus par les RH d’évoluer et de fonctionner de manière cohérente dans toute l’organisation.
Tendance 3 : Le milieu de travail abandonne la complexité des TI au profit d’opérations intégrées et sécurisées
La fragmentation des processus d’attribution de privilèges d’accès et la désactivation manuelle des comptes exposent les entreprises à des risques opérationnels, à des cas de non-conformité et à des pertes de données.
Incidence sur les RH : Les RH doivent jouer un rôle actif dans la gestion de la conformité et des accès afin d’assurer une application cohérente des politiques de sécurité, de l’intégration d’un employé jusqu’à son départ.
Incidence sur les TI : Les TI doivent élaborer des protocoles d’accès, d’attribution des privilèges et de sécurité qui s’intègrent étroitement aux flux de travaux des RH, sans créer de frictions inutiles.
Tendance 4 : La technologie évolue, passant d’une infrastructure à une expérience
La fiabilité, la réactivité et la cohérence de chaque point de contact technologique ont une incidence sur la satisfaction des employés à l’égard de leur environnement de travail.
Incidence sur les RH : Les RH doivent traiter la préparation technologique comme un levier pour la conservation du personnel et son engagement plutôt que comme une simple étape administrative en aval.
Incidence sur les TI : Les TI doivent concevoir des flux de travaux intuitifs, rapides et alignés sur les moments clés du parcours des employés.
Tendance 5 : La collaboration entre les RH et les TI s’accélère pour offrir un parcours d’employé connecté
Le modèle traditionnel de répartition des tâches, dans lequel les RH gèrent l’aspect humain des processus tandis que les TI gèrent l’aspect technique, ne correspond plus à la réalité du travail.
Incidence sur les RH : Les RH doivent traiter la technologie, la sécurité et les accès comme des composantes intégrantes de l’expérience des employés, et non comme de simples éléments complémentaires gérés par une autre équipe.
Incidence sur les TI : Les TI doivent reconnaître que chaque interaction avec la technologie influence la façon dont les employés perçoivent l’organisation.